Comércio, paixão nacional!

Olá para todos. Post de estréia do blog! É o primeiro no qual realmente postarei um assunto. E espero que seja o primeiro de muitos. Bem, hoje vou falar de um tema conhecido por muitos (ou todos): A honestidade do comércio nacional.

Há algum tempo, eu venho fazendo um pequeno curso de gestão empresarial, e o módulo que estou é Marketing. Nesse módulo, entre tantas outras coisas, nos foi passado conceitos do que seriam as atitudes e posturas corretas de uma empresa ou loja perante seus clientes.
Foi um tema que muito me interessou, pois cá entre nós, todos já estão carecas de saber das sacanagens feitas pelas empresas contra nós aqui no Brasil.

Pois bem, mais uma foi feita dias atrás. Minha namorada comprou um notebook pela loja virtual dessa empresa, cujo nome não falarei (começa com C e termina com arrefour).
O note era bom, possui 4gb de RAM, 320 de HD, um processador bom, windows 7 home Premium e afins.
Passados alguns dias, o note chega a sua residência. Ela o abre, lê o pequeno manual, carrega-o, e finalmente, liga-o. Eis que a verdade nos é revelada. O note veio com o w7 home Basic. Até ai, tudo bem (quer dizer, tudo dentro do nosso limite de paciência). Mas assim não ficaria por muito tempo.

Ligamos no SAC (ou como eu acho que deveria se chamar: “SACO”, pois é o melhor substantivo adjetivo para descrever os momentos dessa ligação) e ao falarmos com a atendente, ela nos disse que em um prazo de 48 horas, retornaria a ligação. Passadas quase 60 horas, minha namorada retorna a ligação e recebe a seguinte resposta: “Desculpe-nos, mas ainda estamos verificando”. A paciência já indo embora, os bons modos quase indo junto, quando o telefone toca. E acreditem, melhor se não tivesse tocado. A resposta definitiva nos dada foi algo parecido com isso: “Realmente o site estava errado. Em nosso site informava que viria com o Premium, mas o produto vem com o Basic. Nós não podemos trocar o produto, pois ele vem assim configurado de fábrica; vocês não podem formatá-lo, pois perderão a garantia; vocês se deram mal, obrigada, uma boa tarde”.

Enfim, após algumas visitas ao PROCON (e gostaria de deixar um obrigado ao funcionário o qual me atendeu), descobrimos que a garantia não envolvia o W7, ou seja, poderíamos formatar o note sim. Descobrimos que isso, mesmo sendo um erro, caracteriza-se por propaganda enganosa, descobrimos que temos o direito de brigar por isso, pois quem deve arcar com seus erros, é a própria empresa e descobrimos que, como todos já sabiam, as empresas no Brasil só nos querem passar a perna. Fiquem todos atentos. Isso é mais comum do que imaginamos (praticamente acontece sempre), e as empresas fazem questão de não nos lembrar de nossos direitos (estranho?!). Um obrigado a todos, e boas compras.